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通過電視廣告購買砭石能量睡毯質量問題

投訴主題:通過電視廣告購買砭石能量睡毯質量問題
投訴目標:北京砭醫(yī)堂砭石醫(yī)學研究中心 投 訴 人:蔡先生
投訴時間:2013-11-19 投訴地區(qū):湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110159

通過電視廣告了解到北京砭堂新開發(fā)產(chǎn)品“砭石能量睡毯”,即打電話至4001581551,由名稱劉影的女士接辦,宣傳稱買:買一床睡毯送砭醫(yī)堂價值498元“腰突寶”腰帶一條。四天后收到所購產(chǎn)品,并付清產(chǎn)品款和快遞費共1019元。打開包裝發(fā)現(xiàn)“腰突寶”有產(chǎn)品包裝,而主要產(chǎn)“砭石能量睡毯”只是透明塑料袋簡易包裝,拆開睡毯發(fā)現(xiàn)縫合質量很差,有10公分開口,感覺不放,即時給買家打電話(4001581551,01052253988)咨詢,并提問睡毯砭石何在?沒有可信答復,后連續(xù)三天至電賣方追問,仍沒有可信答復,多個工作用人員的解釋不一,十一月十八日下午3時24分接一03125870700(河北保定號碼)自稱歐陽的女士電話,自稱是產(chǎn)品售后服務,聽了情況后答復向上反映,但第二天回避不接電話。十一月十九日我再撥通4001581551電話由張姓女士(自稱為負責人)受理,我將產(chǎn)品情況反映后其解釋仍不能令人滿意,提出退貨。表示可以,但我需再向該方打200元現(xiàn)金,并將所購產(chǎn)品退回,他們才將我的錢退回,且態(tài)度十分惡劣。 鑒于該銷售商出售產(chǎn)品后不能對產(chǎn)品質量給予合理解釋,并發(fā)生北京發(fā)貨,河北解釋,承諾退貨退款,但違背承諾又要追加錢作保證,言而無信的行為,我認為該銷售商有欺騙消費者和和網(wǎng)絡銷售的詐騙行為。特通過315維護我的個人利益不受侵害,要求該銷售商履行承諾,退貨退款,并提起中國質量萬里行對“砭石能量睡毯”質量進行檢驗,讓廣大消費者利益避免受到傷害。

【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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