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攜程境外租車非法收費

2018-09-10 11:53:17    北京市        點擊:

1、本人于2018-4-19 在攜程官網預定 芝加哥 2018-7-14至 2018-7-28 境外租車(攜程網站未提醒有強制險),并付全款4506; 2、2018-7-14在芝加哥Thrifty 提車時,遇到店員說 LIS 保險是強制險必須購買,當場致電攜程,攜程客服與店員直接通話后,讓我先把 LIS 險的款- 320美金 先付了,先不耽誤我取車,她會繼續跟進,我在電話中也追問了她,如果這錢退不了怎么辦,客服表達由攜程負責; 3、可是等我回國后,發現這筆錢已經扣在我信用卡了,聯系攜程,至今,已電話10多次,問題尚未解決,期間,攜程與境外租車公司確認LIS 不是強制險,Thrifty 退還至我信用卡 一半金額 160美金; 4、我的訴求:攜程應該退我剩余的約160美金, 原因有二---- 1)我選擇攜程作為租車代理,在攜程下訂單時沒有告知我有強制險,如果后來真的有強制險的話也應該是攜程負責; 2)我當時付的320美金是幫攜程付的,攜程與Thrifty 溝通退款時不應把我置于中間,不管Thrifty 退款到什么程度,攜程都應該把全款盡快還給我。

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