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投訴魅族科技有限公司銷售的魅族手機存在質量問題

2018-09-09 23:45:08    遼寧省        點擊:

本人于6月份在京東上購買兩臺魅族PRO 7手機,一臺自己用一臺家人用,其中一臺自己用的一個月后發現手機上有個小藍點,當時誒注意,一個月后手機左上方的藍點變成黑點,范圍越來越大。買之后其中一臺家人發現電池經常跑電,準備送往維修點,由于家人所在的地區沒有,準備下個個月來沈陽兩臺機器一起去維修,結果9月3日電話掉地上了 屏幕下方有一點裂痕(不影響使用).兩個月后黑點的越來越重影響使用,去維修點,沒想到到了,客服九看了一眼說這是屏幕問題,人為的,換屏自費500.我部理解,你們的屏幕先出問題的,你說是由于漏液出現黑屏,但說不出什么原因,把責任放在了下面的裂痕上,一個商家出問題了,應該把話說明白,不能一味的推給消費者,況且黑點是出現在裂橫之前的,你們給我修好黑屏的問題就行,不能上來九說換屏500把 。于是溝通魅族客服,沒想到客服首先態度不好,我的問題沒說明白,責任就推給我自己,對于這樣的公司我也是無語了,我想問,這種手機的質量怎么能上架,你們的產品質量出問題,還往客戶身上推,后期不管 我也是無語了。請有關部門調查解決 回復內容:2018-10-09 14:52:06 商家:魅族售后 回復:經與客戶溝通協商,最終確認減免部分維修費用處理,現客戶機器已修復返機,謝謝。;

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