2018年6月20日至2018年9月5日這段時間多次向京東客服和斐訊可以咨詢K碼兌換情況。但每次都不能有滿意的答復。直到今天K碼兌換返現還不能兌現。多次咨詢京東和斐訊都互相堆脫責任。