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小米旗艦手機小米8質量問題及售后處理環節問題

2018-07-29 14:57:00    四川省        點擊:

我7月3日在小米官方商城購買了小米8手機,價格2999元,7月9號因為自己在外出差,家人代我收貨。沒有及時使用。當時想到是他們的旗艦機,所以認為應該質量還行,不會有什么問題。后來7月14號出差回來(有機票為證)拿到機器后也一直沒有馬上快速檢測使用各種功能。直到后來一兩周內使用過程中才陸續發現以下問題:耳機接口接觸不良,聲音經常自動放大或縮小。

整機聲音小,有時候導航聲音都聽不到。

錄像功能出現過故障。錄到一半突然卡住,無法繼續進行,系統提示相機故障,退出來后,已經錄的視頻也不見了。

人臉識別功能故障。

指南針指不準。

藍牙功能不穩定,有時候連的上有時候連不上。

沒有想到他們的旗艦機型居然出這么多問題。

本人于7月26日在官網訂單內點擊申請了“換貨”預約成功在7月29號到店換貨(顯示預約成功,有截圖為證),但是等本人如約到了售后維修點,他們卻說根本就沒有接到任何換貨信息,也沒有產品可換。打他們客服電話,他們客服說沒有什么as碼,但是我預約成功后也沒有收到任何短信給我這個as碼?头囊馑际俏覜]有預約成功。這個就很說不通,既然沒有什么預約成功,為什么訂單售后的截圖又顯示預約成功?為什么我到了店后又通過他們自助排號機,走“預約”通道,拿到了預約的號?最可氣的是我如約到了店,浪費了一上午時間,他們售后網點卻根本一點都不知情。說沒有貨可換。如果說沒有貨可換,為什么不及早通知我,卻讓我白跑一趟?_x000D_ 事實證明他們兩方面有巨大問題:

1.產品質量問題。

2.售后系統問題。

小米手機作為一家上市公司,他們的質量問題和售后問題影響著全國上億的用戶。本人三年在小米買了三個手機,每一個手機都有質量問題,兩個換貨,一個大修。(有維修截圖為證)

之前兩個手機我就不說了,價格都是1699,有人說這是低端機,出點質量問題,可以理解。但是這次是他們的8周年旗艦機,也出這樣的問題,讓我徹底寒心了。我強烈抗議、譴責小米只關注快速擴張,而不重視產品質量和服務質量的發展路徑。

本人要求:換貨!退貨!

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