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魅族官網欺騙消費者售賣意外險

2016-07-18 15:20:10    四川省    張先生    點擊:

投訴主題:魅族官網欺騙消費者售賣意外險
投訴目標:魅族 pro5 投 訴 人:張先生
投訴時間:2016-07-18 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287605

  我先前投訴的內容: 1、魅族在官網承諾1年意外保,在指定售點維修。但是指定售點維修,盡然不包括其官方的自營售后服務店,官方售后服務還是消費者自己花錢維修。 2、消費者在其官網購買保險,沒有提示是由第3方保險公司承保,然后由第3方進行售后維修服務,而且需要寄送至上海唯一的檢修點,不可思議。 3、官網的意外保只提示意外保的好處,沒有明顯標注:意外保自己的官方售后服務無法維修,沒有提示由第3方承保,直說好處,不提示風險,存在欺騙消費者。 上回投訴反饋: 魅族:針對客戶現機器出險需將機器寄往上海意外保公司進行維修表示不滿進行聯系,客戶表示已在我司服務中心將機器維修好,客戶只是對我司官網購買意外保沒有提示后續機器出險需在意外保公司進行維修表示不滿,感謝客戶的建議與支持,后續會向相關部門進行反饋,進行改進,客戶表示滿意。 本次投訴: 1、對于本次維修,我清晰向客戶表達我自己花錢維修,沒有享受應該的意外保,被欺騙,表示的是不滿而不是滿意。 2、對于被欺騙的行為,希望魅族能夠整改,在官網進行顯著提示,讓更多對國產信賴客戶切實感受到國產品牌的誠信。 3、強烈要求退還被欺騙的保險費用200元。

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