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樂視手機沒有售后

2016-07-18 15:11:32    河南省    郭先生    點擊:

投訴主題:樂視手機沒有售后
投訴目標:樂視 投 訴 人:郭先生
投訴時間:2016-07-18 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287602

       2015年9月底購買樂視1PRO手機,一周后發現手機有問題返廠更換,沒有提供售后備用機, 十月底收到手機,16年4月份手機出現無法正常充電的問題,聯系客服客服說讓升級系統嘗試,后又說讓清理手機,恢復出廠等方式,一一嘗試到6月份仍然無法解決,最終客服說要我把手機拿到當地售后檢測,到售后網點網點說要返廠,我要求提供備用機,售后說沒有,再聯系廠家客服后客服說讓等待客服電話,7月四號讓繼續等客服電話,今天18號,中間聯系客服近10次,客服的回復總是說    您的反饋我們已經記錄,我們會在24小時內有專業客服給您聯系解決,此期間撥打樂視售后電話時間超過兩個小時,如果在這樣下去,手機過了售后保修時間都不一定能得到解決

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