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小米note手機質量不合格

2016-07-11 18:47:11    北京市    軒先生    點擊:

投訴主題:小米note手機質量不合格
投訴目標:北京小米科技有限責任公司 投 訴 人:軒先生
投訴時間:2016-07-11 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=286380

尊敬的投訴受理人員您好,因我的投訴給您帶來的麻煩請諒解:      本人于2015年7月21日官網購買小米note 16G 全網通版本手機一部,在2016年7月8號上午(出差去外地的火車上)接完電話后出現手機一直重啟現象(剛啟動到用戶界面馬上又重啟,最后重啟用戶界面也不能進入,每次只能重啟進入到小米工程模式,直至手機電量耗盡)到酒店后馬上使用手機原裝充電給手機充電,手機指示燈沒有任何反應無法充電,當天就撥打小米客服電話4001005678客服告知需要檢查手機硬件才能知道原因,并索要北京順義區官方維修服務網點地址電話。      2016年7月10號返回北京,于7月11號中午11:42分把故障手機送到北京市順義區雙興南街49號101小米官方維修服務網點進行檢測,最后維修服務網點工作人員告知手機進(浸)水了,不予保內維修,需付費280元進行維修主板。      檢測網點給于因為手機出現故障并告知個人原因進(浸)水不給保內維修的答復因手機沒有進(浸)水故不能接受,再次撥打小米客服電話4001005678咨詢反饋,客服人員以檢驗進水的元器件變紅為由推脫責任,不予維保;讓客服告知檢測進水的元器件在受潮或者出汗的情況下是否會變紅,或者導致元器件變紅的濕度參數是多少都不予解答,隨后撥打小米投訴電話依舊未果(先后共計通話7次未果,告知自己付錢維修) 本人投訴只為自己和其他與我遇到同樣問題的消費者抱不平,出差途中手機故障耽誤業務不說,還要承擔自己重要數據丟失的風險,最后保內還要自己付費維修,此時此刻感覺很失落、無助。      投訴1:投訴小米note 16G 全網通版手機質量不合格,使用不到1年出現嚴重的設備故障,導致無法開機,手機數據丟失的嚴重后果。      投訴2:投訴小米note 16G 全網通版手機檢測進水的元器件質量不合格,在手機沒有進(浸)水的情況下顯示為進水的狀態紅色。

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