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魅族售后維修問題

2014-06-14 18:03:02    福建省    鄭先生    點擊:

投訴主題:魅族售后維修問題
投訴目標:魅族科技 投 訴 人:鄭先生
投訴時間:2014-06-14 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152159

    今1月份左右在天貓賣了一部魅族MX3手機。今年6月2日手機無故反復重啟,本以為是系統問題,重新恢復下就行。。。。。系統恢復了!正常開機了!當時心情非常好,蠻有成就感。可等待我的結果卻是屏幕失靈了。次日我帶上保修卡與手機到本市魅族專賣店去維修,被告知他們無法受理維修,得自己反廠維修!挺郁悶當時,不是全國聯保么。我將手機恢復了系統與屏幕失靈的事實告知給店員,問是否還有保修。店員告訴我只要還在保修期就行,屏幕失靈應該不是什么大問題,這種事他們也遇到過!當天我將手機寄回珠海魅族科技有限公司維修部進行維修。過來幾天廠家收到了我的手機。我知道手機維修需要漫長的過程。在煎熬中度過了十幾天,結果終于出來了!然而卻被告知是人為損壞需要高昂的維修費790元!我無法理解,便去問了他們的客服,客服告訴我手機進夜了主板發霉不在保修范圍內!這也太坑了吧,我的手機什么時候進過水!主板還會發霉?第一次聽說,有這樣詐取消費者金錢的公司嗎!我上百度上查主板發霉與手機沒進水被判定人為進夜的原因,還真有結果——天氣潮濕回導致 主板發霉手機無法開機。現在是夏天天氣怎么可能潮濕,前一段時間下雨我承認,可是我的手機沒淋過雨呀!屏幕失靈也是大太陽的時候。  之前用過M8我姨丈跟我人手一部,當時買魅族也就是沖著他是有國產小蘋果的稱好才買的。我的丟了,我姨丈的還在用。感覺到魅族的質量才買的現在的MX3,但是沒想到售后卻這么讓人發指!無事生非!即使存在手機進液的這些問題是在消費者非人為的情況下產生的,是不是就證明了魅族MX3的質量本身的不過關。更何況我確信我的手機沒進過水!我強烈要求魅族給我給保修了!我會一直堅持下去,維護消費的的利益,直到給我把問題解決了!

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