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魅族手機維修亂收費

2014-06-21 14:18:40    四川省    劉先生    點擊:

投訴主題:魅族手機維修亂收費
投訴目標:魅族科技 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2014-06-21 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152204

    13年9月初買的魅族MX2手機,買回來后10月中旬手機邊框出現1mm左右屏幕脫膠(非人為),因為不影響使用,沒有管它。 14年5月底,手機在正常使用情況下,手機電量用完,充電后開不了機,返廠維修檢測為 CPU損壞,保內免費維修。 但同時說手機屏幕有人為損壞必須換掉,需要繳680RMB維修費用。 對于個人來說,手機能正常使用就行了,手機屏幕又不是不能用,僅僅是屏幕邊框出現1mm的脫膠,不影響正常使用(個人認為是手機本身質量問題,網查有許多人遇見此類屏幕邊框脫膠問題)。 詢問客服是否可以直接維修CPU部分、屏幕部分不維修,結果被告知不更換屏幕的話,保內免費維修的 CPU部分 也不予以維修。 個人觀點:手機在使用過程中,屏幕出現小問題是很常見的,如果不影響正常使用,就僅僅是邊框上的一點小問題就必須更換整個屏幕,不合理! 其次,若不更換屏幕,就不會予以維修保內  免費維修的  CPU   更不合理!  

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