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聯想耳機充電接口歪斜無法插入

2014-05-20 22:04:17    北京市    方先生    點擊:

朋友送一個聯想耳機,打開發現充電接口嚴重歪斜無法正常使用。由于聯想的網站沒有可為耳機投訴的入口,通過聯想在線客服(客服號:A01632)幫助,將問題反饋到聯想投訴部門。 相隔3天接到聯想4008188818的回電,“用戶只能去售后服務站處理,沒有其他可以解決的方案,聯想公司就是這么規定的。”當用戶提出由于售后服務站離客戶家過遠不方便時,對方只說“給你帶來不便表示抱歉,但公司只能要求你去聯想服務站點。沒有別的辦法。”當提出要投訴時,對方回答是“隨便投訴到哪兒都一樣。” 聯想對自己明顯的不合格品如此輕視態度,實在無法想象其還是一個國際知名企業!對如此明顯的不合格品,還要折騰顧客往返服務站,真不可思議。 貨值又不高,客戶需到一個遠距離的服務站去講理,就是能一次給更換了,也抵不上打車費用,更何況一般一次是不能解決問題的。 強力要求廠家上門處理!或指定一家離用戶近的商家進行處置。 聯想的這種服務理念需要更新了!

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