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聯想手機對售后問題置之不理

2014-05-13 11:10:15    遼寧省    牛女士    點擊:

1、本人于2013年8月15日在聯想官網購買聯想K900(32G)手機一部,花費2699元。 2、第一次于2014年1月15日送到沈陽市小北關街128號沈陽天眾通訊設備有限公司(聯想指定售后點)維修,屏幕有斑點,后修好。 3、在第一次維修后不久就發現屏幕有兩點有暗紋,并且攝像頭被換過,嚴重偏,照相時扁平的,于是在2014年3月13日再次送到售后點去維修,直到現在也沒有修好,并且沒有跟我溝通過,在2014年4月去過店里,告訴我并沒有修好。 4、于2014年5月13日投訴到聯想總部,400-882-8008(K900專線),客服人員1796號,顧左右言他,反復讓我提供細致到不能再細的細節,并且說他們聯系不到售后,并且調取不了我的維修記錄,而且在我要求轉到上級時,不給我答復。 聯想的行為,已經嚴重影響我的正常工作生活,在他們維修的至少三個月內,我的工作生活必須由于沒有通訊而受到影響。由于售后遲遲不解決,我不得已又買了一部手機,我要求聯想全額退款。

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