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聯想電腦售后質量問題

2014-04-06 16:08:02    山東省    王先生    點擊:

四月上旬我的聯想y400筆記本電腦突然重啟,這種事以前發生過很多次,所以我習以為常了。但是這次卻進入不了系統 于是我于第二日拿去給聯想的售后子公司陽光雨露 當時接待我的工程師問我是否進水 我就覺得很奇怪 為什么突然這么問呢(呵呵,現在才知道,你們該不會對每個來維修的消費者都問這句吧?只要對方是個信任聯想、天真的消費者,只要稍微說的跟水沾邊,你們就寫進水,然后由于不能保修再賺取高額的主板費) 出于對聯想的信任 我仔細回想了一下 想起幾天前電腦當時處于關機并且合上蓋子的時候 我的礦泉水瓶蓋有幾滴水珠灑在筆記本蓋子上了 當時就擦干凈了 并且電腦從那時后一直運行到昨天都沒問題 于是就跟他說了此事 事后我才知道 這是他給我下的套 呵呵 天真的我還認真地跟他講述了此事 后來才知道 這是他故意引導我讓我這么說的 就算顧客打個噴嚏噴到電腦上了 想必他也會寫成進水吧?這樣他們就有借口不給我保修,然后通過各種高額的亂收費賺取暴利。 我覺得可笑,就說不可能是這種原因。真實原因是我的電腦一直都有散熱問題,每次運行一段時間后溫度都特別高,電腦因為溫度過高而重啟。冬天都如此,夏天就更不用說了。即使我用散熱器也不太奏效。以前因為這個重啟了很多次了。因為忙碌沒時間去修,所以沒怎么當回事,這次又重啟了,但是卻沒能進入系統。但是他根本不聽,而且還不耐煩,說我的筆記本進水了,不能保修。我立馬說不可能!我覺得這真搞笑,我前幾天筆記本蓋子上滴上了幾滴水但是立即擦干了,在他這兒竟成了進水問題!我覺得很難受,平白無故地就成了進水!于是跟他解釋了半天,他不聽。然后又說,因為不能保修,所以必須交100多塊的開機檢測費!這說好聽點叫亂收費,說難聽點這不是搶錢這是什么!沒辦法,我還有事,沒工夫和他在那里耗下去,并且我相信聯想工程師的技術,一兩個電阻的事應該可以給我完美地解決。如果去外面修地話不放心。我忍了,于是交了這些錢,并提出在旁邊觀看檢查過程的要求,他不允許,說工作間我不能進,還說我的電腦最早也得明天才能出檢查結果(現在想想這都是讓我離開,不讓我在旁邊觀看的借口)。我沒工夫在這里待一天,就回去了。 沒想到中午就出結果了,另一個工程師說我的筆記本真的進水了,還是大量的水!我簡直不能相信,這怎么可能!當時真是感覺天旋地轉。我說我的電腦現還能開機嗎,他說現在開機沒反應了,是進水造成的。當時由于受到所謂的“進水事故”的震驚,我還沒緩過神來,但是現在想想,你如果說我的筆記本進水了,那你為什么還給我開機?!我的電腦雖然被“進水”,但是如果你不開機的話不會造成這么大的傷害,以至于現在按電源鍵任何反應都沒有!呵呵,我原來電腦還能開機,只是不能進入windows系統,但是交了100多開機費后,竟然把我的電腦從“病人”修成了“植物人”?!我給你錢是用來破壞我的電腦嗎?!等我到他們維修站后,才緩過神來,想起來這事,跟他理論,他卻矢口否認,說他堅決沒開過機。呵呵自己說的話都不承認,真是無恥!他說只能換主板,一個主板1200多!你們搶錢嗎?呵呵,莫名其妙被

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