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小米2S手機(jī)已維修過(guò)四次 賣家不退只換

2014-03-08 10:43:38    北京市    劉女士    點(diǎn)擊:

2014.1.21,我在小米官網(wǎng)買了一部小米2s手機(jī)。1.22收到手機(jī)。到過(guò)年時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話質(zhì)量很不好。有雜音并且斷斷續(xù)續(xù)。過(guò)年期間,由于擔(dān)心小米售后維修網(wǎng)點(diǎn)放假的緣故,便年后找時(shí)間維修。 第一次修2014.2.22,工作人員告訴我說(shuō)是因?yàn)槲野惭b了360軟件的緣故,于是刷機(jī)。修好后離開,可通話質(zhì)量沒有絲毫的改善。從排隊(duì)到取手機(jī)耽誤了我半天時(shí)間。 所以一周后(2014.3.1)再去相同網(wǎng)點(diǎn)(天津市河北區(qū)勝利路琴海公寓底商288號(hào))進(jìn)行維修。工作人員說(shuō)換主板。這次維修我沒有離開維修網(wǎng)點(diǎn),而是當(dāng)場(chǎng)試手機(jī)。第一次換完,手機(jī)都不能開機(jī)了,開機(jī)之后自動(dòng)重啟,重啟三次(工作人員目睹兩次)之后,工作人員才答應(yīng)繼續(xù)維修。但沒有給我開新的單據(jù),而是把剛才的單據(jù)給我,讓我繼續(xù)等待。第二次換主板,重啟問(wèn)題沒有了,可通話質(zhì)量一如從前。于是在工作人員很不情愿的情況下,第三次換主板。同樣沒有出示單據(jù)。維修三次的緣故等待時(shí)間很長(zhǎng),多半天的時(shí)間又浪費(fèi)了。 修好后當(dāng)時(shí)可以正常使用,回來(lái)后使用一周,相同通話問(wèn)題再次出現(xiàn)。 這次沒有急著去修,打了小米官方客服,咨詢相關(guān)的售后問(wèn)題。(音頻文件即通話錄音)。小米官方客服給出的回答是“只允許換貨,不可能退貨”。可我現(xiàn)在用著很不舒心,就想退貨。而且消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十五條也有相關(guān)規(guī)定。 請(qǐng)求維權(quán)。(其他相關(guān)文件已發(fā)到郵箱)65468****@qq.com

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