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魅族在三包期內(nèi)出現(xiàn)問題不作為拖延至三包期外

2014-03-07 09:29:36    河北省    張女士    點擊:

本人于2月17日在魅族官網(wǎng)http://store.meizu.com/下訂單購買如下: 訂單號 商品名稱 下單時間 訂單總金額 02177415686827506 MX3(16G)RE認(rèn)證版 * 1 2014-02-17 21:47:08 ¥ 1799.00 我在2月21日收到手機(jī),在拿到后檢查,發(fā)現(xiàn)在拍攝白色紙張或墻等白色物體時成像中心明顯發(fā)紅,前后攝像頭都是同樣問題,前攝像頭更嚴(yán)重。然后給官網(wǎng)電話4007883333打電話,打了半個多小時才有人接,客服告訴我升級固件,清除緩存,我嘗試之后問題依舊,他告訴我去我所在地保定的專賣店看看。于是我在2月23日來到保定永華南大街認(rèn)證店(保定市永華南大街439-9號0312-5916517/13082399219),店員拍攝后發(fā)現(xiàn)同樣問題,無法解決,給出了服務(wù)受理單,返廠換新,手機(jī)連同發(fā)票都給了店員。在網(wǎng)上查到專賣店在2月26日才發(fā)返廠。我在網(wǎng)上一直跟蹤維修信息,沒有,就在3月1日到保定永華南大街認(rèn)證店詢問,并提出退貨退款要求,店員說聯(lián)系我沒聯(lián)系上,原來是打錯電話了,我問到底檢測結(jié)果是什么,他說沒問題,不給退貨也不給換貨,我打4007883333問檢測憑據(jù)是什么,憑什么說沒問題,把照片發(fā)給我看看,客服說不行,我要求退貨,我拿到手機(jī)一天沒用,明明有問題卻說沒問題,已經(jīng)過了十天,也就是7天退貨已經(jīng)過了,據(jù)理力爭無用,客服不給退貨不給換新,我要求重新檢測。專賣店員在qq上和不知道誰說了我要求重新檢測的要求,我說那就等著吧,申明是在拍攝白色紙張或墻等白色物體時成像中心明顯發(fā)紅,前后攝像頭都是同樣問題,前攝像頭更嚴(yán)重的問題。我在3月4日在官網(wǎng)查詢重檢信息,沒有查到,打4007883333問,客服說沒有收到重檢申請。我打電話給保定永華南大街認(rèn)證店詢問怎么回事,店員回復(fù)他們申請了,但是工程師不接受,因為他們認(rèn)為沒問題,所以一直在申請,我說那不告訴我,我這一直等著呢,這時從我到貨已經(jīng)過了12天,從定貨已經(jīng)過了16天,魅族不檢測不維修不換新不退貨,消費者對于檢測信息憑證沒有知情權(quán),官網(wǎng)客服和專賣店客服冷漠無理,這半個多月來我為了一個用不到的手機(jī)來回奔波電話,我買的又不是期貨,然后得到的全是各種官方敷衍,霸王欺詐,根本就看不到任何負(fù)責(zé)任的售后服務(wù),如今手機(jī)不檢測不維修不換新不退貨,買手機(jī)卻用不到,還自己準(zhǔn)備備用機(jī),最后確得到這樣一個結(jié)果。我希望有關(guān)部門給我主持正義,我不知道魅族給的各種官方拒絕的憑證是什么,就因為你們是大公司我是小平民嗎?我要求魅族給我退貨退款,并給出官方道歉,為我這半個月的奔波所付出的時間和金錢給出賠償!為你們無故拖延三包期和無作為的售后給出道歉!

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