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一汽大眾邁騰1.8T尊貴型車輛質量問題

2014-03-07 09:02:08    湖北省    高先生    點擊:

我于13年5月份在江西華宏汽車有限公司購買一汽大眾13年一輛新款1.8T邁騰,行駛1000公里左右遮陽簾不能運作,后做了二次維修沒修好免費更換一個,行駛7000公里左右,尾部—個雷達托落,后備箱無法正常開啟,只能開一點小縫,(后備箱是自動開啟)經九江宏達汽車有限公司維修后,雷達解決了,后備箱問題一直沒解決,行駛12000公里左右,每當車速提到100K/M以上就會發生抖動(每次抖動在3至10下左右,油門加大又會發生抖動)就這個問題向一汽總部和4S店聯系,在黃石做了檢查,維修師傅也試駕了,他們懷疑火花塞和油路有問題,問我是否同意更換,我說我車還是新車,你們說更換后問題可以解決嗎?能解決我承擔所有費用,沒解決他們不從自己的產品質量檢查,而是指責中國石油有問題,不是從解決消費者問題角度上出發,而是想怎樣來從消費者身上多掏錢,費用就由你們承擔,他們沒同意,只是給我把火花塞弄了一下,叫我跑跑看,沒辦法后來我又聯系南昌4S店,我想我車是在他們店的應該好勾通些,我于14年1月份到南昌4S店又進行了維修,也是試駕,和黃石4S店是同樣答復,并說等我車行駛20000公里更換火花塞再看看,如是我又和一汽總部聯系,總部說就近4S店解決,我就選擇了黃石4S店,在多次和總部和黃石4S店聯系后,我于14年2月15號再次到黃石4S店進行維修(僅2月15號一天撥打總部電話達10次),他們的說法還`是和上次一樣,為了解決問題我同意了他們的意見,沒想到的是他們更換火花塞和清洗油路還要收取幾百元工時費,我說我車出現故障已多時,你們一直沒解決,我同意支付材料費,要付工時費可以,我車出故障一直沒解決我跑的路費工時你們出嗎?再說你們可以保證換了火花塞問題就解決了嗎?他們答復是跨區域費用不好申報,(因為車在江西南昌買的),最后他們的答復是送300元茶葉,不能保證問題可以解決‘,后經無數次和一汽大眾聯系,每次都是說一定幫忙勾通,但—直沒得到答復。作為一個國際知名品牌一汽大眾售后服務如此讓消費者失望,他們不從自己的產品質量檢查,而是指責中國石油有問題,不是從解決消費者問題角度上出發,而是想怎樣來從消費者身上多掏錢,為了維護消費者權益特向有關部門投訴一汽大眾和其下4S店。 希望處理結果1.解決一汽公司解決車子發抖和后備箱開啟問題。2.要求賠償為這些問題我所花費用3000元。(九江宏達汽車有限公司兩次。黃石大橋汽車有限公司兩次。南昌華宏汽車有限公司一次。)以上反應的情況一汽大眾總部和4S店都有記錄。

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