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北京聯通惡意吸費多扣網絡流量

2013-10-23 14:01:29    北京市    李先生    點擊:

你好。 我是一名聯通的普通用戶,在2013年10月21日中午,我接到聯通提醒短信,說我的網絡流量使用用盡,而在前一天仍有頗多剩余流量,因此我登錄了網上營業廳查詢,發現11:11分的時候有277M的網絡流量扣除。 我回憶當時自己的手機使用情況,并查詢了當時的通話記錄,發現11:11分左右的時候我并沒有在使用網絡。下面是我當時的活動,有聯通通過記錄以及手機通話記錄可以作證: 11:03:53 我接到快遞電話,2分鐘后下樓取件 11:10 我撥打快遞電話,找到快遞,因為未進行通話。手機通話記錄可以作證。然后拿快遞上樓 11:11 手機扣除277M流量 因此當時我并沒有使用網絡的可能性。就算使用了,因為中途有電話撥打和接入,聯通也會在11:03和11:10的時候進行網絡使用結算。并且就算我使用了網絡,按照3G的網速,也不可能在幾分鐘之內產生277M的流量。 此后兩三日我數次撥打聯通客服電話,都被告知已記錄,但無任何實際進展,作為與聯通交易中的弱勢一方,我懇請315能夠幫我討個說法,雖然錢不多,但這種強盜行為不可容忍。

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