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摩托羅拉客服中心武漢天音次品手機被正常

2013-10-20 20:27:03    湖北省    彭先生    點擊:

本人于2012年12月9日在武漢工貿家電(唐家墩店)中國電信摩托羅拉手機,購買摩托羅拉XT788手機一臺,由于聽筒故障于2013年4月13日在摩托羅拉客服中心(武漢天音)店維修,維修后,6月本人發現摩托羅拉xt788手機發現明顯閃屏現象,于2013年6月29日再次到摩托羅拉客服中心(武漢天音)要求維修,排隊1小時后,接待員拒絕維修,其理由是我們幾個工作人員都覺得手機一點都不閃屏,我說你們這不是“指鹿為馬”嗎,明明問題手機,集體視而不見,這比霸王條款還霸王條款,最后沒法子只能打摩托羅拉400電話,客服也解決不了,因為他看不到也說不清,只是要我還去那一家售后服務再說說,結果我去了,依然沒解決,最后只能看著還能打電話的份上忍了,不修了,可是今天手機聽筒又壞了,電話都打不成了,只得又去修,跑了多家摩托羅拉手機售后服務點,別人都認可我的摩托羅拉xt788手機明顯閃屏現象,只是都不能修理,(因為之前天音店修理過,動過封條,別店就不能修了)最后于2013年10月20日再次去該店維修,這次接待員認可了,手機閃屏與聽筒無聲音兩個故障,同意維修,但是我覺得按照摩托羅拉手機三包規定:一年保修期內,三次出現故障去維修時可以要求換新機,但接待員說我這是屬于第二次,不能換機,可是造成我手機閃屏拒絕維修的是(摩托羅拉手機武漢天音店)呀,我實際去同一售后服務點(摩托羅拉手機武漢天音店)三次故障,三次要求維修,(摩托羅拉400電話客服,至今都有2013年6月29日我反映的xt788手機發現明顯閃屏現象,售后服務點拒絕維修電話紀錄,我也保留了當天在該售后服務點維修排隊紀錄)。 剛剛百度過,發現摩托羅拉xt788手機明顯閃屏現象居然普遍存在。 本人手機保修期內實際故障三次,去維修點要求維修三次,符合摩托羅拉手機換機條件,但由于摩托羅拉客服中心(武漢天音)店,人為“指鹿為馬”,造成次品手機“被”正常,使我現在不能換機,現要求合理換機。

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