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黑龍江電信無法上網(wǎng) 無人處理

2013-10-18 07:54:39    黑龍江    張先生    點擊:

事情經(jīng)過:2013年10月17日上午13時左右,家里網(wǎng)絡不能正常上網(wǎng),當時,我撥打10000號,聯(lián)系到哈爾濱電信客服,客服說我家有路由,不能正確的判斷是否是網(wǎng)絡問題,也許是我個人問題,讓我拆掉路由網(wǎng)線直連電腦看看錯誤提示。因當時急于上班,無法處理。下班后,我回到家樓下發(fā)現(xiàn),我家的網(wǎng)線的分戶線的地方,盒子被人打開,插頭被人惡意拔下。回家后,按照電信客服上午的方法,網(wǎng)線直連電腦,錯誤提示:678,我再次通過電信客服了解,678的意思就是網(wǎng)絡錯誤或網(wǎng)絡無法連接,是網(wǎng)線本身故障。 我要投訴的是:電信部門,接到投訴就不能安排查詢線路人員去查看下線路。我這是懂一點點什么直連電腦,如果碰到的是老人。老人會懂這些嗎?電信就是服務部門,為什么自己的問題,一定要客戶給查明原因才會去處理呢?從我發(fā)現(xiàn)到我投訴這段時間,電信根本沒有人處理這個事情,我也不是要訛電信部門。我要索賠88元,我的一個月網(wǎng)費錢。

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