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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售過期自營產(chǎn)品 不予辦理退換貨

2014-05-09 17:00:13    廣東省    林女士    點擊:

5月7日,本人以162元在當(dāng)當(dāng)商城下單購買一瓶羅賽美關(guān)節(jié)營養(yǎng)源(100g,單桶裝),貨物從廣州百貨倉庫發(fā)貨,次日到達,本以為自營產(chǎn)品比較可靠,又在上班時間收貨,沒仔細看保質(zhì)期和生產(chǎn)日期就支付現(xiàn)金162元給快遞員。過后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是2013年1月6日生產(chǎn),保質(zhì)期24個月,距今已過期4個月,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上多次申請換貨,客服一再回復(fù)所購產(chǎn)品屬于特殊商品,無法辦理退換貨。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退換貨政策中表示,除了國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外,食品類商品將不接受退換貨。本人在購買產(chǎn)品時并沒有文字特別提醒此類產(chǎn)品簽收后不可辦理退換,這項條款過于霸道,出售過期產(chǎn)品概不退換的行為有欺詐嫌疑,對消費者不公平,侵害消費者合法權(quán)益,客服讓我耐心等待,卻沒有合理解決問題,有拖延時間使得商品超出規(guī)定的退貨換貨日期的嫌疑,羅賽美沒有質(zhì)量問題,但吃了過期的羅賽美也沒有問題嗎?希望盡快退貨退款,賠償本人損失。

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