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京東欺騙消費者銷售與事實不符的奶粉

投訴主題:京東欺騙消費者銷售與事實不符的奶粉
投訴目標:京東商城 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-11-11 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108821

我在2013年9月14號中午12點左右,在京東商城購買了惠氏3段金裝幼兒樂三聯包1200克(新包裝) *4盒裝奶粉,總價格是744元,本商品要求在線支付,不支持到付,我就支付了現金684元,用京東卷支付了60元。 在當天15:16時,京東商城已短信息形式通知我,訂單號(745555564)貨已發出,已出庫發貨,正在配送中,請你耐心等待署名京東。 到9月15號中午,我接到稱京東商城的電話告訴我,告知我定的貨已銷售完了,現在有惠氏試用裝200克包裝的非賣品,問我是否愿意,在此談話過程中京東商城人員一再推銷他的惠氏試用裝200克包裝的非賣品,而且用各種手段強迫你買的感覺,用多贈送你400克為由誘導你,我問我定的貨什么時候到貨,就以各種理由推脫,感覺他根本就沒有我所定的貨。而且我在京東商城買同品牌同樣重量包裝的奶粉這是第二次。 第一次是8月8號,訂單號是683081629,情況一模一樣。 這樣一來京東商城是存在欺騙行為的。 這次我給京東客服部門4006065500打了投訴電話,京東商城處理投訴人員告訴我他們有不對的地方,商家愿意賠償30%,單必須不能退貨。 商家-是指第三方商家,那他為什么打著京東商城的旗號跟我打電話,而且還和京東聯合起來強買強賣,這樣的商家掛羊頭賣狗肉的行為,我還能相信他 不,那是不可能的,是一種欺騙行為,我本來想賠償30%,在京東自有商品買也是可以的,但是服務人員就是不同意,看來京東也是幫著商家來欺騙消費者。客服說向上級反映,讓我等。 第三天給我打電話說不行,給我打電話說是京東商城的,又讓我等,我一會給京東400打電話,他們說沒人給我打過電話,商家打的。還是說向上級反映,讓我等。 第四天我接到電話說是京東的,說給我五百積分,讓我退貨不讓不行,還是說向上反映,我說我都是金牌會員了積分有什么用。 第五天,又給我打電話讓我退貨,給五百積分,還是讓我等。 這一等好了,現在訂單顯示完成。商家也不管不問。 像這種自己操作訂單,和商家合伙騙消費者的行為太可恥了,我現在要求雙倍賠償,而且掛羊頭賣狗肉,奶粉明確為非賣品,他還要拿到市場銷售,應該有人管吧

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