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麥當勞服務極差

投訴主題:麥當勞服務極差
投訴目標:麥當勞 投 訴 人:曹先生
投訴時間:2013-10-27 投訴地區:云南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106175

2013年10月27日14:27 我來到盤龍區的一家麥當勞,準備在此歇歇腳,吃些東西。麥當勞此時客流量并不多,我在店內轉了一圈,準備點經典麥辣雞腿漢堡套餐:漢堡+中薯條+中可樂;15元。邊上有一張海報,說套餐中的中可樂可免費換一杯小杯咖啡。 我來到服務臺向服務員訂購套餐,并要求將套餐中的可樂換成咖啡,服務員以較快的語速對我說不能換什么咖啡只能換什么咖啡,我沒聽清楚,于是再問了她一下,這次我聽清了,她說不能換手磨咖啡,只能換煮咖啡。 我說那行,就換煮的。反正我也品不來咖啡。于是她報價了:26.5元。 我問她不是15元嗎,她回答我那是超值午餐;不愿多說一字,面無表情,略帶不耐煩。我在海報上找到了那一行小字,10:30-14:00;的確過時間了,我前面沒注意。 付了錢坐下吃我的套餐,同時看了下給我的單據:麥辣雞腿漢堡+中薯條+ 17元 大杯咖啡 9.5元總計26.5元。 我沒理解為什么我的咖啡是大杯的,我本是想套餐中的中可換小杯咖啡免費,不加錢。 吃完了,我在店里又轉了兩圈,沒發現意見箱或投訴箱以及投訴電話,只有一個衛生部門的投訴電話。我記得以前在肯德基消費時可以非常明顯的看到意見投訴箱。 走出麥當勞,我在心中暗暗發誓:我以后絕對再也不會在麥當勞花一分錢,再也不會選擇在麥當勞消費。 上網也沒查到麥當勞的投訴電話,只有一個客服電話。并且在貼吧發帖反映立刻就刪貼。

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