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【20日熱點(diǎn)投訴】奇瑞召回?fù)渌访噪x 聯(lián)通包月無故扣費(fèi)

2013-11-20 13:50    中國(guó)質(zhì)量萬里行        點(diǎn)擊:

   1.【奇瑞A3】成都康先生:“9月3日質(zhì)檢總局網(wǎng)站公布的奇瑞A3召回公告,本人致電奇瑞400電話,確認(rèn)所購(gòu)買車輛的車架號(hào)確實(shí)處于召回公告中所規(guī)定的范圍內(nèi)。可是當(dāng)我當(dāng)?shù)剿拇ㄈA星鑫瑞4S店進(jìn)行處理時(shí),卻被告之發(fā)生故障的ESP部件不在召回范圍內(nèi),但在召回公告中,只是規(guī)定了車輛生產(chǎn)日期,對(duì)故障部件的召回范圍并無特別說明,本人認(rèn)為,這是奇瑞公司對(duì)廣大車主極度不負(fù)責(zé)任的行為。”康先生質(zhì)疑:“在奇瑞公布的召回型號(hào)里,也在奇瑞公布的召回時(shí)間段,還在奇瑞公布的召回車輛所存在的故障之內(nèi)。那么就奇怪了,為什么奇瑞就拒絕召回我的車?該車目前故障為有ESP電機(jī)故障導(dǎo)致儀表板剎車、ABS、ESP三個(gè)故障燈點(diǎn)亮。經(jīng)實(shí)測(cè),急剎車時(shí)ABS不工作,易甩尾發(fā)生事故。”

  點(diǎn)評(píng):撲朔迷離。

  2.【聯(lián)通】重慶康先生:“9月開通搜狐視頻包月,包月內(nèi)容為:在3G網(wǎng)絡(luò)下觀看、緩存視頻不再收取額外流量費(fèi)用。在9月我手機(jī)搜狐視頻產(chǎn)生流量1.95GB;10月手機(jī)搜狐視頻產(chǎn)生流量2.93GB;11月手機(jī)搜狐視頻產(chǎn)生流量1.75GB,超出我流量包費(fèi)用為26.31元、513.12元、11月暫時(shí)無法計(jì)算。”通過聯(lián)通10010客戶服務(wù)平臺(tái)投訴,聯(lián)通反饋信息是:“由于我本人操作不當(dāng),造成的流量費(fèi)用,考慮為客戶更好的體驗(yàn)等原因,補(bǔ)助我接近600元的電話費(fèi)用。”本人不能接受。原因是:“我開通手機(jī)搜狐視頻包月服務(wù)完全按聯(lián)通公司操作流程開通,在開通后每次進(jìn)入搜狐視頻時(shí),均有提示不再收取額外流量費(fèi)用。因此不存在我操作不當(dāng),聯(lián)通重復(fù)收費(fèi),在明確告知免費(fèi)的情況下再次收費(fèi)存疑欺詐。”

  點(diǎn)評(píng):證據(jù)確鑿。

  3.【國(guó)美紅劵】北京于先生:“2013年10月18日本人在國(guó)美在線下單購(gòu)買機(jī)油等產(chǎn)品共600元,獲得150元國(guó)美紅券,產(chǎn)品于2013年10月21日送達(dá),22日通知獲得紅券。11月19日本人收到一條紅券即將過期的短信提示,至國(guó)美在線查詢發(fā)現(xiàn)此短信通知過期的紅券是一張5元紅券,在已過期紅券中發(fā)現(xiàn)之前獲得的150元紅券已經(jīng)過期。1.國(guó)美在線活動(dòng)中提示紅券有效期為30天,本人于2013年10月22日接到通知獲得紅券,則紅券的有效期應(yīng)為2013年10月22日至2013年11月21日,而剛剛我查詢得知有效期至2013年11月17日。2.如果以訂單生成日期開始計(jì)算的話國(guó)美在線并沒有在本人150元紅券過期前對(duì)我進(jìn)行通知,之前電話聯(lián)系過客服,其明確告知紅券會(huì)在到期24小時(shí)前短信通知。綜上所述國(guó)美在線應(yīng)該對(duì)本人損失150元紅券進(jìn)行補(bǔ)償,或?qū)Ρ救艘堰^期的紅券進(jìn)行恢復(fù)并延延長(zhǎng)使用日期。”

  點(diǎn)評(píng):掩耳盜鈴。

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