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【315】“中國平安人壽”疑拒絕賠意外墜亡被保險人 無證據(jù)稱“為自殺”

2020-02-29    北京市        點擊:

  在線投訴:我是一名普通的保險消費者,現(xiàn)對平安人壽的核賠流程、拒賠結(jié)論、拒賠原因、申訴處理、工作流程等環(huán)節(jié)均提出投訴!

  對照保險法,認為平安人壽在案件處理的過程中多次出險違反保險法的行為(在后文詳細說明)!望監(jiān)管機構(gòu)徹查并希望案件得到如合同約定應(yīng)有的賠付處理。
本人為本次出險案件被保險人親姐姐,受年邁父母委托處理被保險人身故理賠事宜。被保險人出生日期1997年4月25日,于2017年12月8日購買的平安人壽保險“平安福”產(chǎn)品,被保險人于2019年10月21日發(fā)生意外高墜事故身亡。

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  本人于事故發(fā)生時首次報案,但案件未經(jīng)正式反饋被無故撤銷,本人又于2019年12月12日向平安中心提交的報案號MC01000060928170保單號p090000021485682理賠資料申請,12月25日接到平安公司電話,以被保險人自殺不符合保險條款為由告知我拒賠結(jié)論。

  一、對于拒賠結(jié)果和拒賠原因不認同,并對平安人壽的核賠,進行投訴。平安沒有任何證據(jù)證明被保險人自殺。

  二、認為平安的調(diào)查過程、工作流程出現(xiàn)嚴重漏洞、工作審慎態(tài)度、合理性嚴重缺失,甚至通過不當(dāng)手段隨意編造依據(jù),違反了《中華人民共和國保險法》。

  三、理賠全程客戶服務(wù)流程混亂,規(guī)則不清,客服人員毫無以人為本之之服務(wù)態(tài)度。這個事情是毫無爭議的意外事故,平安公司用不符合法律規(guī)定的方式故意不履行合同約定進行賠付,顛覆了民眾對保險合同理賠公平公正的認知。更是潦草拖延處理消費者申訴,未提供任何公司對待申訴得出結(jié)論的流程依據(jù)和書面陳述,其態(tài)度惡劣,過程遮掩,毫無公平公正可言。我堅決投訴!并會投訴到底!會保留一切權(quán)利使用一切法律手段維權(quán)到底!直至得到合法合理的賠償為止。

  基于本案件從報案起至今的整個過程,我對平安人壽的核賠流程、拒賠結(jié)論、拒賠原因、申訴處理、工作流程等環(huán)節(jié)以及涉嫌違反保險法的種種行為提出投訴。

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