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平安保險(xiǎn)服務(wù)和賠償問題

投訴主題:平安保險(xiǎn)服務(wù)和賠償問題
投訴目標(biāo):平安保險(xiǎn) 投 訴 人:張女士
投訴時(shí)間:2014-02-20 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122522

我于2月18日早上8點(diǎn)05分與其他車輛追尾,于8點(diǎn)05分已經(jīng)報(bào)案,交警判定我付全部責(zé)任。9點(diǎn)50到4S店定損,平安保險(xiǎn)來了一個(gè)定損員拍了兩張照,并未交代我相關(guān)事宜,也未跟我打招呼就走了。事后定損員從未主動(dòng)跟我聯(lián)系過。已經(jīng)兩天了,對方車主不斷追問我維修細(xì)節(jié),催促我維修車輛,并對4S店給出的維修方案不認(rèn)同,要求無法修復(fù)的配件給予換新。維修方案上出現(xiàn)糾紛。我已經(jīng)多次致電我的定損員。但是平安保險(xiǎn)并未協(xié)助我處理相關(guān)事宜,也未提供任何指導(dǎo),只說讓我不要理睬對方。實(shí)際情況時(shí),對方不停的致電給我,要求我出面協(xié)商,F(xiàn)在我的生活、工作已經(jīng)嚴(yán)重受損。已經(jīng)向平安客服投訴2次,都未得到平安公司任何形式的回復(fù)。我對他們的服務(wù)特別不滿意,只能請求315幫助處理。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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