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中國工商銀行不合理收取滯納金及利息

投訴主題:中國工商銀行不合理收取滯納金及利息
投訴目標:中國工商銀行安徽分行阜陽支行 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-02-19 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122212

我是工行五星級客戶,擁有尾號為0519的信用金卡,以前從未出現過信用卡消費還款逾期情況,信用度一直良好。2013年12月3日刷卡消費49990元,2014年1月26日返家后向95588工作人員咨詢,得知已產生滯納金及利息近1600元。必須先行還款,再于2月1日賬單出來后進行電話申請免除。于是在26日立即進行了足額還款(含滯納金及利息)。2月1日通過95588進行申請免除,但不知何故未予審批同意。 訴求:一、免除利息及滯納金,因為其他銀行的信用卡都可以有幾天的緩繳期,對于信用度良好,非惡意性逾期還款的客戶不收取利息及滯納金; 二、即使收取逾期利息,也應從2014年1月25日開始計算,以避免霸王條款之嫌疑; 三、本人保留向銀監會、新聞媒體監督部門及工商銀行總行繼續申訴的權利

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