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華夏銀行信用卡無(wú)端扣收循環(huán)利息

投訴主題:華夏銀行信用卡無(wú)端扣收循環(huán)利息
投訴目標(biāo):華夏銀行 投 訴 人:穆女士
投訴時(shí)間:2014-02-18 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122106

本人的華夏信用卡在2014年1月22日全額還款之后,銀行出賬顯示未全額還款,并計(jì)收了循環(huán)利息588元,經(jīng)與銀行客戶反復(fù)溝通,銀行表示還款中有一筆160元的退款不能算作當(dāng)期還款,并由此產(chǎn)生了588元的高額利息,但是在網(wǎng)銀系統(tǒng)中,我無(wú)法判斷一筆退款到底應(yīng)該計(jì)入哪一期的還款,銀行的賬務(wù)信息顯示不明確,導(dǎo)致了我無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算應(yīng)還款額,最終導(dǎo)致了循環(huán)利息的產(chǎn)生,經(jīng)過(guò)與銀行的多次溝通,銀行表示確實(shí)存在問(wèn)題,并同意減免50的利息,對(duì)此本人不能接受,要求銀行退還全部循環(huán)利息。

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