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交通銀行不寄對賬單 無端收取滯納金及罰款

投訴主題:交通銀行不寄對賬單 無端收取滯納金及罰款
投訴目標:交通銀行 投 訴 人:華先生
投訴時間:2014-02-18 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122000

由于2013年幫交行朋友辦了一張信用卡。一直未使用,于今年初使用。之后未收到賬單。在2月16日,接到上海客服電話,說信用卡逾期,問多少款項,只告訴最低還款額,拒絕告訴全款金額。后致電北京客服,依然不說還款總額。故投訴,當日由武漢客服回復,才告知總額并說還清后把逾期罰款及滯納金退回賬戶。2月18日,致電4008009888問客服處理情況。告知需由當日接聽客服人員處理。客服并未登記此項事宜。若等結果,需再等兩個工作日。堂堂上市銀行竟用如此低端手段,不發賬單,騙取罰款,誘騙還款,之后互相推諉,找各種理由,無人解釋。故投訴。

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