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中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)漏洞

投訴主題:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)漏洞
投訴目標(biāo):中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 投 訴 人:董女士
投訴時(shí)間:2013-12-07 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113089

原諒我說的比較繁瑣,我遇到的問題是這樣的: 我是一名企業(yè)在職人員,因?yàn)橄胍獏⒓右豁?xiàng)招生考試,在網(wǎng)上報(bào)名的時(shí)候需要農(nóng)行卡支付報(bào)名費(fèi)用(這一點(diǎn)也是讓很多人詬病的,幾乎所有的招生之類的考試都要求農(nóng)行卡支付,這算不算“捆綁銷售”,有種被脅迫的感覺!),于是只得去辦一張農(nóng)行卡,而農(nóng)行的網(wǎng)上支付介質(zhì)(它們的叫“K寶”)竟然要56元!(請(qǐng)注意幾乎其他幾大銀行已經(jīng)免費(fèi)了,我忽然明白了為什么報(bào)名費(fèi)必須要農(nóng)行卡支付,這之間絕對(duì)有貓膩!),心里很不服,就是不想花錢辦這個(gè)“K寶”,于是看網(wǎng)上說可以免費(fèi)開通電子支付卡,也可以進(jìn)行網(wǎng)上支付。在進(jìn)入農(nóng)行網(wǎng)站后,找了好久才明白應(yīng)該是這樣:點(diǎn)擊左側(cè)“電子商務(wù)”--輸入銀行卡、查詢密碼、驗(yàn)證碼后登陸了系統(tǒng),在左上角“管理”--申請(qǐng)電子支付卡,把身份證號(hào)、交易額等輸入后,其中有一項(xiàng)需要輸入“CVD2碼”(根據(jù)提示是卡號(hào)下面的三位數(shù)字,請(qǐng)看我傳的圖,我辦的這張卡CVD2碼是:765),我輸入這個(gè)三位數(shù)字碼后問題出現(xiàn)了,彈出一個(gè)對(duì)話框“CVD2碼輸入錯(cuò)誤輸入為簡(jiǎn)單密碼”,我確定沒有輸錯(cuò)這個(gè)碼,我連續(xù)試了很多次都是這個(gè)問題!于是打電話給農(nóng)行的人工客服95599,客服人員說有可能是我的查詢密碼太簡(jiǎn)單,建議我去柜臺(tái)改,這周六也就是今天我?guī)еC件、卡去了開戶行,柜臺(tái)人員竟然說“根本沒有查詢密碼這回事,更別提更改了”!好吧,我認(rèn)為他們是業(yè)務(wù)不熟。回到家后我繼續(xù)在網(wǎng)上研究這個(gè)問題,在試了很多次后,看到網(wǎng)站上“賬號(hào)登陸”,登陸進(jìn)去后有一項(xiàng)更改密碼選項(xiàng),在跟農(nóng)行客服確認(rèn)后,說這個(gè)可以改查詢密碼(農(nóng)行人工客服都不培訓(xùn)的嗎?遇到的問題都不交流的嗎?同一個(gè)問題竟然回答兩個(gè)答案,上一個(gè)客服說必須到柜臺(tái)!結(jié)果網(wǎng)上可以改!),于是我更改了查詢密碼,(這個(gè)密碼絕對(duì)不是屬于簡(jiǎn)單密碼,既不是連續(xù)數(shù)字也與身份證號(hào)沒有重合部分,幾乎沒有重復(fù)數(shù)字!),而且用這個(gè)新查詢密碼登上了申請(qǐng)電子支付卡的系統(tǒng)(說明查詢密碼更改成功),于是我信心滿滿的再次申請(qǐng)電子支付卡,結(jié)果又再次出現(xiàn)了上次遇到的同樣問題(”CVD2碼輸入錯(cuò)誤輸入為簡(jiǎn)單密碼“),然后我再次打電話到客服,客服還是不明白問題在哪,還是告訴我是查詢密碼的問題!我覺得問他們也是沒什么用了,還是自己研究……我突然想到我的家人也是因?yàn)橐獔?bào)名考試也和我同時(shí)辦了一張農(nóng)行卡,于是我用他的卡申請(qǐng)開通電子支付,結(jié)果非常順利!問題出現(xiàn)了,他的卡CVD2碼是”937“,輸入后沒有出現(xiàn)我說的上述問題,然后我就確定我的那張卡CVD碼765因?yàn)槭沁B續(xù)數(shù)字,在系統(tǒng)驗(yàn)證時(shí)候沒有被通過,所以出現(xiàn)了這個(gè)問題!殊不知因?yàn)檫@個(gè)問題我已經(jīng)打了很多電話、浪費(fèi)了很多時(shí)間、還又去了營(yíng)業(yè)點(diǎn),問人工客服也沒有給我說出所以然,而我的考試報(bào)名幾乎要被耽誤!既然你農(nóng)行在電子支付申請(qǐng)時(shí)CVD2碼驗(yàn)證不能為連續(xù)自然數(shù),為什么在印刷卡的時(shí)候還要印這樣的卡?耽誤了大家多少事情!希望給出合理解釋,如果真是漏洞請(qǐng)道歉,改善系統(tǒng)及服務(wù)態(tài)度!!!

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