幾年前在廣發(fā)基金管理有限公司官網(wǎng)注冊(cè)了基金賬戶，并用招商銀行卡購(gòu)買基金，于2012年發(fā)現(xiàn)基金賬戶內(nèi)的銀行卡號(hào)與實(shí)際銀行卡不符，聯(lián)系廣發(fā)客服，說沒有關(guān)系，可能是系統(tǒng)識(shí)別的問題，只要能正常交易即可。 因?yàn)槿粘＝灰滓磺姓＃簿蜎]有理會(huì)，但在2013.04.10日11：49分進(jìn)行快速取現(xiàn)（贖回）業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)無法到賬，于今日聯(lián)系廣發(fā)客服，說是因?yàn)槲以谧?cè)時(shí)輸錯(cuò)銀行卡號(hào)造成的，所以昨天贖回的20000元要被扣在廣發(fā)。 不明白為什么銀行卡號(hào)錯(cuò)了，錢還能被扣，還能進(jìn)行交易，銀行與基金公司不應(yīng)該存在這樣的問題吧，我不知道是不是我輸錯(cuò)卡號(hào)還是系統(tǒng)識(shí)別的問題，因?yàn)槿绻斿e(cuò)卡號(hào)，在銀行頁面輸入密碼的時(shí)候應(yīng)該是通不過的。 現(xiàn)在由于卡號(hào)錯(cuò)誤，基金公司給出兩個(gè)解決辦法，一個(gè)是清空賬戶內(nèi)的基金，另外一個(gè)是去銀行出證明，再要么就是那筆款一直就這樣凍結(jié)在廣發(fā)。 對(duì)于這樣的處理辦法，我覺得不合理，也不應(yīng)該由用戶來承擔(dān)損失，因?yàn)榍蹇召~戶內(nèi)的基金是要產(chǎn)生費(fèi)用的，而且這些費(fèi)用都是廣發(fā)基金公司收走了，另外一個(gè)去銀行出證明，路途太遙遠(yuǎn)。 我希望的解決辦法 1.退回被凍結(jié)的款項(xiàng)到我原基金賬戶，這樣就和銀行沒關(guān)系了，從哪里來的錢退回到哪里就可以，這都是基金公司分內(nèi)可以做的事，不需要第三方協(xié)助，而且這是最方便的辦法。 2.如果1不行，那可以更正我的卡號(hào)，因?yàn)榫偷诙豢ㄌ?hào)錯(cuò)誤，銀行卡開頭幾位的卡號(hào)都是有規(guī)定的并非因人而異，只要基金公司與銀行核對(duì)信息就可以完成，就算是卡號(hào)錯(cuò)誤，也是基金公司與銀行之間審核不嚴(yán)才會(huì)這樣。 3.如果前兩個(gè)辦法不行，我可以同意退出所有基金份額，但是基金公司不應(yīng)該收取我的手續(xù)費(fèi)。 但是基金公司非要按流程辦事，希望315能幫助解決，謝謝。
投訴處理結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=70020
【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。