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投訴主題:基金賬戶銀行卡號(hào)錯(cuò)誤款項(xiàng)被扣

投訴日期:2013-04-11    投訴地區(qū):未知    投訴人:王先生    

幾年前在廣發(fā)基金管理有限公司官網(wǎng)注冊(cè)了基金賬戶,并用招商銀行卡購(gòu)買基金,于2012年發(fā)現(xiàn)基金賬戶內(nèi)的銀行卡號(hào)與實(shí)際銀行卡不符,聯(lián)系廣發(fā)客服,說沒有關(guān)系,可能是系統(tǒng)識(shí)別的問題,只要能正常交易即可。 因?yàn)槿粘=灰滓磺姓#簿蜎]有理會(huì),但在2013.04.10日11:49分進(jìn)行快速取現(xiàn)(贖回)業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)無法到賬,于今日聯(lián)系廣發(fā)客服,說是因?yàn)槲以谧?cè)時(shí)輸錯(cuò)銀行卡號(hào)造成的,所以昨天贖回的20000元要被扣在廣發(fā)。 不明白為什么銀行卡號(hào)錯(cuò)了,錢還能被扣,還能進(jìn)行交易,銀行與基金公司不應(yīng)該存在這樣的問題吧,我不知道是不是我輸錯(cuò)卡號(hào)還是系統(tǒng)識(shí)別的問題,因?yàn)槿绻斿e(cuò)卡號(hào),在銀行頁面輸入密碼的時(shí)候應(yīng)該是通不過的。 現(xiàn)在由于卡號(hào)錯(cuò)誤,基金公司給出兩個(gè)解決辦法,一個(gè)是清空賬戶內(nèi)的基金,另外一個(gè)是去銀行出證明,再要么就是那筆款一直就這樣凍結(jié)在廣發(fā)。 對(duì)于這樣的處理辦法,我覺得不合理,也不應(yīng)該由用戶來承擔(dān)損失,因?yàn)榍蹇召~戶內(nèi)的基金是要產(chǎn)生費(fèi)用的,而且這些費(fèi)用都是廣發(fā)基金公司收走了,另外一個(gè)去銀行出證明,路途太遙遠(yuǎn)。 我希望的解決辦法 1.退回被凍結(jié)的款項(xiàng)到我原基金賬戶,這樣就和銀行沒關(guān)系了,從哪里來的錢退回到哪里就可以,這都是基金公司分內(nèi)可以做的事,不需要第三方協(xié)助,而且這是最方便的辦法。 2.如果1不行,那可以更正我的卡號(hào),因?yàn)榫偷诙豢ㄌ?hào)錯(cuò)誤,銀行卡開頭幾位的卡號(hào)都是有規(guī)定的并非因人而異,只要基金公司與銀行核對(duì)信息就可以完成,就算是卡號(hào)錯(cuò)誤,也是基金公司與銀行之間審核不嚴(yán)才會(huì)這樣。 3.如果前兩個(gè)辦法不行,我可以同意退出所有基金份額,但是基金公司不應(yīng)該收取我的手續(xù)費(fèi)。 但是基金公司非要按流程辦事,希望315能幫助解決,謝謝。

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投訴目標(biāo):廣發(fā)基金管理有限公司

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