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【在線投訴】三星冰箱在保修期內(nèi)因出廠日期不一致被拒絕保修

2022-07-01   遼寧省   整理/阿冉   點(diǎn)擊:

  整理/阿冉

  2022年6月4日,因?yàn)榧依锏娜桥票渲评涔δ馨l(fā)生故障,無法制冷,遼寧省沈陽市的李先生通過三星微信公眾號(hào)預(yù)約售后保修服務(wù)。

  李先生表示,冰箱是2019年6月初通過網(wǎng)購平臺(tái)買的,有購買記錄、電子發(fā)票和保修卡,因購買未滿三年,冰箱仍在保修期內(nèi)。

  6月5日,維修人員查明故障原因。但在查看冰箱側(cè)面所貼標(biāo)簽時(shí)查詢不到,并以出廠日期和標(biāo)簽不一致為由拒絕保修。理由是李先生家的冰箱標(biāo)簽是后貼的,非原廠標(biāo)簽,必須按照過保修期進(jìn)行付費(fèi)維修,維修費(fèi)用在700到1000元之間。

  李先生認(rèn)為,自己的購買記錄、發(fā)票、保修卡都都足以證明該冰箱在保修期內(nèi),理應(yīng)正常保修。但維修工人依然拒絕,表示這是公司規(guī)定。

  李先生無法接受這“公司規(guī)定”,支付30元上門費(fèi)后,維修工人離開。但后期因冰箱故障嚴(yán)重影響生活,李先生不得已支付700元維修。

  他的訴求是三星售后給予正常保修服務(wù),減免維修費(fèi)用。

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