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春蘭空調質保期內對于空調故障不作為

2016-08-15 14:50:17    湖北省    李女士    點擊:

投訴主題:春蘭空調質保期內對于空調故障不作為
投訴目標:春蘭空調 投 訴 人:李女士
投訴時間:2016-08-15 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=292699

本人2013年4月在武漢市徐東工貿家電購買一臺春蘭空調,今年8月初突然發生故障,報錯代碼E1。多次撥打客服電話4008281888都無人接聽,好不容易有人接聽了,工作人員態度也的極其差,要我們自己去找當地售后。我們撥打當地售后電話,對方稱不維修春蘭品牌。然后又給當時購買空調的工貿家電打電話,對方工作人員稱他們只是銷售渠道,需要找生產廠家,而且空調的質保期是6年,還在質保期內,應由廠家對產品質量負責。于是又多次聯系春蘭,依然是無人接聽電話。武漢天氣熱的沒有辦法,我們無奈只好打電話到《經視直播》欄目尋求幫助。幾天后有一位自稱是維修人員的人跟我們聯系了,但是電話那頭說要收取一些費用,我們說現在空調還在質保期,如果是廠家的生產質量問題肯定是廠家承擔費用,對方直接說春蘭沒跟他說是這樣的情況,然后就說不來了。之后我們又打春蘭的客服電話4008281888,一直沒人接。之后又撥打泰州的12315,電話里顯示非工作時間只能留言或掛斷。維權無門!!!

標 簽: 春蘭空調    故障    無人維修    

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