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三星質量問題不退貨

2016-07-19 10:48:04    黑龍江    高先生    點擊:

投訴主題:三星質量問題不退貨
投訴目標:三星 投 訴 人:高先生
投訴時間:2016-07-19 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287728

  2015年9月底買的電視出現遙控器不能控制電視問題,安裝后就發現該問題,售后以固件升級原因解決問題,之后三天又出現該問題。之后他們診斷是遙控器壞了,反反復復與售后打電話10余次。僅僅來上門3次左右,最后一次大概今年6月份上門服務診斷是電視里某個件壞了,我們提出換機,他們以過退換期限為由拒絕。造成這個原因是當時售后誤診和不按時上門檢修造成的,與我消費者無關,我的訴求是換機處理。

標 簽: 三星    電視    遙控器不能用    

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