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TCL亂收費,亂立收費項目,報價不統一,售后速度慢

2016-07-18 19:21:52    貴州省    周先生    點擊:

投訴主題:TCL亂收費,亂立收費項目,報價不統一,售后速度慢
投訴目標:TCL 投 訴 人:周先生
投訴時間:2016-07-18 投訴地區:貴州省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287657

  我在京東購買TCLXQB65-1578NS 6.5公斤全自動波輪洗衣機的下單時間為2015-03-25 17:11:49,收貨時間:2015-03-28 12:02:40,京東訂單號:8869181005,第一次申請售后是2016-6-29日,申請售后理由為洗衣機不通電,在7月初,有6-7個自稱是TCL售后的工作人員多次跟我聯系,在沒有上門的情況下,直接給我報價,(價格從200-330元不等),沒有統一的收費標準,后來一位維修師傅上門檢測為洗衣機電板壞掉,并且報價320,我在多次聯系TCL售后電話(4008123456)并且跟TCL400電話售后客服確認是洗衣機電路板,客服明確告訴我洗衣機整機保修一年,電路板和其他一些部件是三年保修,但是福建廈門TCL售后點(廈門市思明區匯新電器服務部)售后維修人員還是堅持要收費,再多次聯系TCL售后客服到現在已經整整20天,一直沒有得到相應的解決,希望得到21CN聚投訴的幫助,謝謝! 第一條單是應京東客服要求,因售后訂單15天沒解決,是京東客服幫我關閉維修訂單在下申請維修單的。

標 簽: 京東    洗衣機    售后    維修    

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