| 投訴主題：三星冰箱售后維修無人受理 | |
| 投訴目標(biāo)：三星冰箱 | 投 訴 人：鐘女士 |
| 投訴時間：2016-07-18 | 投訴地區(qū)：上海市 |
09年的時候購買一臺三星全進(jìn)口雙開門冰箱，具體型號因?yàn)檎f明書丟失已不知道，7月15日冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)時發(fā)出拉風(fēng)機(jī)一樣的異響，聲音特別的大，于是撥打4008105858三星的客服熱線進(jìn)行報(bào)修，三星客服隨后發(fā)了個短信把售后維修點(diǎn)的電話發(fā)至我手機(jī)上，叫我自行聯(lián)系上門維修時間，我根據(jù)短信上的電話多次打該維修點(diǎn)的電話一直無人接聽，大概半小時后一個號稱維修人員撥打了我留給三星客服的電話，說是三星維修人員，說今天稍晚就過來修理，還說因?yàn)楸浔容^特殊要盡快解決，并要求我下午就把冰箱冷藏室里的東西全部拿到外面，拔掉電源，等待他來維修，然而一直等到晚上6點(diǎn)不見人影，打其電話說來不了了，又稱在高速上不方便接聽電話直接掛斷了，打維修點(diǎn)電話依然無人接聽，結(jié)果導(dǎo)致冰箱里面的東西全部壞掉，無奈之下只能等到第二天再撥打4008105858客服熱線告知其昨天的情況，客服說會幫忙聯(lián)系，結(jié)果時至今日，已經(jīng)過了3天，一個電話都沒接到，沒有回復(fù)，沒有售后維修點(diǎn)的電話，也沒有客服人員聯(lián)系上門維修，維修點(diǎn)電話依舊撥打無人接聽，如今已投訴無門，才網(wǎng)上選擇投訴到315，望能得到一個答復(fù)，感謝為盼!
