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三星冰箱售后維修無人受理

2016-07-18 10:45:20    上海市    鐘女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:三星冰箱售后維修無人受理
投訴目標(biāo):三星冰箱 投 訴 人:鐘女士
投訴時間:2016-07-18 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287533

  09年的時候購買一臺三星全進(jìn)口雙開門冰箱,具體型號因?yàn)檎f明書丟失已不知道,7月15日冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)時發(fā)出拉風(fēng)機(jī)一樣的異響,聲音特別的大,于是撥打4008105858三星的客服熱線進(jìn)行報(bào)修,三星客服隨后發(fā)了個短信把售后維修點(diǎn)的電話發(fā)至我手機(jī)上,叫我自行聯(lián)系上門維修時間,我根據(jù)短信上的電話多次打該維修點(diǎn)的電話一直無人接聽,大概半小時后一個號稱維修人員撥打了我留給三星客服的電話,說是三星維修人員,說今天稍晚就過來修理,還說因?yàn)楸浔容^特殊要盡快解決,并要求我下午就把冰箱冷藏室里的東西全部拿到外面,拔掉電源,等待他來維修,然而一直等到晚上6點(diǎn)不見人影,打其電話說來不了了,又稱在高速上不方便接聽電話直接掛斷了,打維修點(diǎn)電話依然無人接聽,結(jié)果導(dǎo)致冰箱里面的東西全部壞掉,無奈之下只能等到第二天再撥打4008105858客服熱線告知其昨天的情況,客服說會幫忙聯(lián)系,結(jié)果時至今日,已經(jīng)過了3天,一個電話都沒接到,沒有回復(fù),沒有售后維修點(diǎn)的電話,也沒有客服人員聯(lián)系上門維修,維修點(diǎn)電話依舊撥打無人接聽,如今已投訴無門,才網(wǎng)上選擇投訴到315,望能得到一個答復(fù),感謝為盼!

標(biāo) 簽: 三星    冰箱    售后維修    

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