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科龍空調不制冷也不給退貨

2015-09-29 22:11:30    廣東省    焦先生    點擊:

投訴主題:科龍空調不制冷也不給退貨
投訴目標:科龍空調 投 訴 人:焦先生
投訴時間:2015-09-29 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=226385

     一、我是2015年7月22日在蘇寧電器實體店買的科龍空調。小1匹的,同樣型號2臺。回去安裝后,發覺根本就不制冷。遙控調整到18度,過1個小時都還是27度左右,并且只是出風口附近溫度。     二、我就打電話給蘇寧電器,蘇寧的安裝師傅,說安裝沒有問題。要找科龍廠家。如果廠家同意退貨才可以退貨。     三、打電話給科龍,科龍派人來檢測了。說機器沒有問題。然后檢測了出風口的溫度,1個小時后的變化,詳見附件檢測照片。數據顯示,就是制冷有問題,溫度冷不下來。檢測師傅還說,科龍的技術就是這樣了,網購的空調經常出現這種情況。我問怎么解決,師傅說等交單反饋。     四、之后日子里,我至少打科龍投訴電話4008099999不下4次,追問退貨結果,客服第一次說在退貨處理中,之后幾次就說內部再幫忙查一下進度,一直處于未反饋狀態。貌似不了了之的意思。      本人上班時間忙,在這件事上心力交瘁。不知找哪個部門解決。亟待政府部門嚴懲不良信用商家。

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