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康佳彩電屏幕自身質(zhì)量問題 要求付費維修

2015-03-07 20:32:46    浙江省    葉先生    點擊:

投訴主題:康佳彩電屏幕自身質(zhì)量問題 要求付費維修
投訴目標:康佳 投 訴 人:葉先生
投訴時間:2015-03-07 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=192250

我于2014年5月29日在蘇寧易購購買了一臺康佳彩電LED50M6180AF 彩電(50寸液晶屏),使用大約3個月后屏幕左邊開始出現(xiàn)豎條,開始沒在意,到現(xiàn)在左邊已經(jīng)有6-7條豎條了。經(jīng)咨詢相關專業(yè)人士,都認為是液晶屏幕質(zhì)量問題導致的,需要更換屏幕。 于農(nóng)歷年初打了康佳的客服,他們說等過完年后會上門服務,今天(3月7日)有維修人員上門后也確認是屏幕質(zhì)量問題,但是卻借口屏幕右下方一個非常不明顯的擦痕(該擦痕與屏幕的豎條問題完全無關)而要求支付500元額外費用,理由是屏幕要更換,然后有劃痕的屏幕無法再給別人使用。 可問題是,既然可以給別人使用,為什么免費不維修好該屏幕然后再給我們自己呢? 如果豎條的屏幕質(zhì)量問題是屏幕的整體問題,必須要更換屏幕的話,那不管有沒有一點擦痕都是要更換的,為什么要額外付費呢? 認為康佳存在故意找茬,尋找一點的理由就拒絕執(zhí)行三包的規(guī)定。存在坑害消費者現(xiàn)象。 據(jù)了解,其他電視品牌遇到這種屏幕整體質(zhì)量問題,都是二話不說直接換的。

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