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國美在線電視機因沒了包裝箱沒法退貨

2015-01-04 09:15:57    上海市    俞先生    點擊:

投訴主題:國美在線電視機因沒了包裝箱沒法退貨
投訴目標:國美在線 投 訴 人:俞先生
投訴時間:2015-01-04 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=182272

2014年7月14日在國美在線上采購樂視GX60電視機,大概在7月底壞了,8月23日樂視上門開具鑒定單,不能維修,只能更換或退貨。 一開始準備換貨,但因區域沒貨一直到大概10月份要求退貨,因電視機包裝箱已經丟棄,國美在線以不能運輸為由不予退貨,我已承諾愿意承擔300元的包裝費用。期間,投訴過315投訴中心,中心人員與國美在線協商后,國美在線還是要求我自己解決包裝箱的問題,說是到國美實體店去看看有沒有多余的包裝箱,我也跑了幾次,因60寸電視機不可能在商店留下包裝箱,始終沒法解決。中心人員建議我行政投訴,因為315投訴中心沒有執行權。 請問行政投訴該怎么操作?商品包裝箱不在了就沒法退貨了嗎(自己承擔包裝箱費用),買了到現在已經半年了,煩死。

標 簽: 國美在線    

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