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TCL液晶電視三包及售后問(wèn)題

2014-07-14 10:58    貴州省    王先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:TCL液晶電視三包及售后問(wèn)題
投訴目標(biāo):TCL液晶電視 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-07-14 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=157861

    本人購(gòu)買(mǎi)的TCL液晶電視出現(xiàn)了“紅屏”現(xiàn)象,經(jīng)致電TCL售后官方電話4008123456后,售后指派維修人員上門(mén)對(duì)機(jī)器進(jìn)行了檢測(cè),維修人員檢測(cè)后說(shuō)是電視機(jī)“主板”壞了,因?yàn)槲业碾娨曎?gòu)買(mǎi)2年多了,主板不在保修期,需要自己付費(fèi)維修.如果更換主板要我自己出700-800元,如果修就要240元。并說(shuō)TCL產(chǎn)品三包服務(wù)政策中保修有效期是整機(jī)1年、主要部件保修3年。并說(shuō)主要部件不包含主板,主要部件只包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。      本人覺(jué)得:    第一.現(xiàn)在市面新機(jī)就2000多元,為什么換塊新主板就要700-800元。      第二.本人立即致電TCL售后官方電話4008123456,售后回復(fù)主板不屬于主要部件,不執(zhí)行“三包”的3年質(zhì)保。本機(jī)是TCL電視產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致主板壞,TCL“三包”服務(wù)政策中明明承諾主要部件保修三年,為什么主板需要更換,TCL售后卻說(shuō)主板不是主要部件,不執(zhí)行“三包“的3年質(zhì)保。

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