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海信電視售后服務問題

2014-06-19 09:31    廣東省    張衛濤    點擊:

投訴主題:海信電視售后服務問題
投訴目標:海信中國 投 訴 人:張衛濤
投訴時間:2014-06-19 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153081

    我是2013年6月20號購買的海信電視,規格led50k310x3d,單價是4990,2014年5月17號出現無聲音故障,海信維修人員拿回去維修,20號送回,索取維修單,維修人員說保修內沒有,6月8號出現無圖像故障,海信維修人員拿回去維修,6月17號送回,整個過程我兩次都問有無維修單,維修人員都說沒有,我問廠家也是沒有,17號送回來的電視圖像質感明顯比之前差一些,我詢問維修人員,他告知就是這樣,我質疑海信電視的質量和售后服務,18號我電話告知海信客服要求換機被拒,跟他們說服務單的事也是沒有,我查過三包法,保修期內兩次維修不能解決問題需憑維修服務單換機,他們卻不提供,整個過程嚴重被商家欺騙,嚴重被坑,我6月20號就過保,維修人員跟我說,過保,上門服務費就要500,我8號和17號都有電話錄音證明,希望政府還消費者一個公道。

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