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海爾電視家中起火

2014-06-09 16:45    山東省    黃洪亮    點擊:

投訴主題:海爾電視家中起火
投訴目標:海爾電視 投 訴 人:黃洪亮
投訴時間:2014-06-09 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151046

    我是來自青島的一個打工者。當時在四方國美購買海爾29寸純平彩電一臺,一直在臨沂老家使用,前幾天,早上起來電視在遙控器關機的情況下,突然冒出濃煙來,弄的滿屋子是煙,濃煙滾滾的,當時 嚇壞我家人和孩子,幸虧家中有人,要不然房子也著火了,整個電視后殼已燒焦,桌子燒了墻面也熏黑了,孩子當時受到驚嚇過度,一直哭,隨后致電4006999999,客服說安排工作人員登門查看,工作 人員登門照相后離開,也沒說出怎么處理,之后打電話來說,起火原因不明,給賠300元算了,舊電視他們拉走,我一聽上火了,他們這是在推限責任,之后我又撥打4006999999,我是2014-6-6撥打的 ,當時客服答復下午4點以前,有專員聯系我處理,直到 2014-6-8號也沒接到電話,8號上午我又致電4006999999,客服還是答復下午4點前有專員聯系我,直到晚上7.30分也沒接到任何電話,我再次撥 打4006999999,一位自稱姓林的客服,答應我8點前給我回電解決,到了8點10分還是沒接到任何電話,我這次真的上火了,又撥打4006999999,這次我追著客服不放了,讓他給轉領導電話,轉了10多分 鐘,對方都無人接聽,最后一位自稱是臨沂海爾售后經理接聽了,還是答復明天和領導反映,他們這是一直在拖延推限責任,直到今天上午(2014-6-9)一個濟寧的號碼給我打電話,自稱是山東區域的 售后總經理姓張,和我說電視起火原因不明,最多給賠個32寸電視,要不說你找有關部門鑒定去吧,天吶這個處理方式和態度我非常不滿,咱們消費者該如何維權,2014年新三包法,加大處罰力度,咱 們消費者取證難,誰來給我們消費者維權!!

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