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長(zhǎng)虹啟客電視內(nèi)屏自裂

2014-06-13 14:58    河北省    趙嘉煙    點(diǎn)擊:

投訴主題:長(zhǎng)虹啟客電視內(nèi)屏自裂
投訴目標(biāo):長(zhǎng)虹電視 投 訴 人:趙嘉煙
投訴時(shí)間:2014-06-13 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151926
   我家于2014年3月17日在我縣商場(chǎng)買了一臺(tái)40寸的長(zhǎng)虹啟客電視,因?yàn)槭切鲁龅臋C(jī)型提前預(yù)定,商場(chǎng)承諾一周內(nèi)發(fā)貨,結(jié)果晚了兩周才發(fā)貨,本以為最后電視送到了,安裝好了就沒事了,但這只是麻煩的開端,電視看了沒有兩個(gè)月到了5月27日就出現(xiàn)了問題,晚上回家打開電視,屏幕上方黑了一片,而且屏幕上有多條彩線,嚴(yán)重影響了電視畫面的質(zhì)量,和以前的畫質(zhì)差的太遠(yuǎn)了,找過維修人員,維修人員檢查說外觀沒有損壞,內(nèi)屏壞了,其解釋道這種現(xiàn)象屬于外力因素破壞不再保修的范圍內(nèi),要我們自己承擔(dān)三千多的換屏費(fèi)用,電視機(jī)買的時(shí)候也就才四千多,而且用了不到兩個(gè)月,給長(zhǎng)虹客服再次打電話說找維修人員來做檢測(cè),只是拍了照片發(fā)到總部,過兩天就下來結(jié)果說,維護(hù)不當(dāng),屬外力因素不是屏的質(zhì)量問題,不能保修。對(duì)于這樣的檢測(cè)結(jié)果我們真的不能接受,多次找到售后協(xié)商無果。檢測(cè)結(jié)果荒唐無法叫人信服,首先,維修人員只是拍了照,根本就沒對(duì)電視做什么技術(shù)上的檢測(cè)就得出人為破壞的結(jié)論來無法叫我們信服,其次電視是內(nèi)屏開裂,外觀無損,要是外力因素電視外觀也該有損害,況且根本沒有人去觸摸掛在墻上的電視,更別談什么人為因素。難道幾千的電視都經(jīng)不住風(fēng)吹,內(nèi)屏吹裂了?廠家以牽強(qiáng)的理由推卸自己在保修期內(nèi)的責(zé)任,我覺得不僅是對(duì)消費(fèi)者的不尊重,更是對(duì)法律的不尊重。希望長(zhǎng)虹廠家能拿出更權(quán)威的檢測(cè)證明自己電視機(jī)的質(zhì)量沒問題,否則請(qǐng)旅行自己的義務(wù)。電視機(jī)是耐久品,我們工薪階層換臺(tái)電視不容易,才換了連個(gè)月就出毛病實(shí)在不應(yīng)該,希望長(zhǎng)虹公司拿出誠(chéng)意來盡快解決。
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