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索尼筆記本維修配件送貨拖延
2014-06-19 16:47
江蘇省
董曉龍
點(diǎn)擊:
次
投訴主題:索尼筆記本維修配件送貨拖延
投訴目標(biāo):索尼
投 訴 人:董曉龍
投訴時(shí)間:2014-06-19
投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:
http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152874
(1)索尼VAIO筆記本設(shè)計(jì)有問題,6月1日在本人沒有進(jìn)行任何異常操作的情況下,發(fā)現(xiàn)筆記本左下角的鉸鏈和筆記本的A面脫離,導(dǎo)致筆記本無法正常開合,嚴(yán)重影響使用 (2)索尼維修配件訂貨信息不明確,且訂貨周期無法控制,嚴(yán)重拖延影響工作。維修站在6月1日給出的信息是配件15天之內(nèi)到貨,結(jié)果6月18日早9點(diǎn)我打電話咨詢對(duì)方說仍然沒有到貨,再三追問下對(duì)方回復(fù):上海方面回復(fù)到貨日期7月1日。已經(jīng)嚴(yán)重超出了對(duì)方給出的原始日期,且嚴(yán)重影響本人后續(xù)的工作日程安排。 要求: (1)盡快(6月20日前)進(jìn)行配件的配送并安排維修 (2)如(1)無法完成,安排相關(guān)的配件轉(zhuǎn)到北京的維修點(diǎn)進(jìn)行維護(hù) (3)如(1)、(2)均無法完成,請(qǐng)安排退還維修時(shí)交的定金
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