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淘寶天貓商城萬和官方旗艦店購買的熱水器有嚴(yán)重的質(zhì)量問題

2014-06-17 17:44    浙江省    胡英姿    點(diǎn)擊:

投訴主題:淘寶天貓商城萬和官方旗艦店購買的熱水器有嚴(yán)重的質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):萬和 投 訴 人:胡英姿
投訴時(shí)間:2014-06-17 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152781
    我在去年雙11買的熱水器,因?yàn)榉孔釉谘b修差不多12底安裝,今年3月1日搬家,當(dāng)晚使用時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器忽冷勿熱,大概三月中旬聯(lián)系客服要求退換,客服以超過退換有效期為由予以拒絕,經(jīng)多次聯(lián)系,售后終于在三月下旬上門,但是經(jīng)過修理后發(fā)現(xiàn)不但問題沒解決忽冷忽熱的情況反而加重,繼續(xù)多次反復(fù)聯(lián)系客服,5月14日才有第二次登門,告知不是熱水器質(zhì)量問題,是水壓問題造成,以后再不予置理。現(xiàn)在有幾個(gè)問題存在質(zhì)疑:1、商品名“萬和JSQ25-12C-0V9 節(jié)能 恒溫型 強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴?正品特價(jià)包郵”的熱水器,沒有達(dá)到恒溫的問題,名不符實(shí),有欺詐之嫌疑。 2、產(chǎn)品沒有說明在不穩(wěn)定水壓下不能正常使用的事實(shí)向消費(fèi)者公示說明,存在故意回避和隱瞞事實(shí)真相,缺乏商業(yè)道德。 3、消費(fèi)都 對(duì)熱水器恒溫的要求,是再基本的使用要求,如果這個(gè)基本要求都不能得到滿足,就證明這個(gè)產(chǎn)品本身質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷,沒資格上市銷售。 4、消費(fèi)者足足反映二個(gè)月才第二次上門,告知“水壓問題無法修理”是一個(gè)很不負(fù)責(zé)任的行為,商家嚴(yán)重缺乏責(zé)任心,等同沒有售后服務(wù) 維權(quán)要求: 需要退貨退款 聯(lián)系方式: 15967149930 另外:該網(wǎng)店經(jīng)常以“聚劃算”方式欺騙顧客,捏造出一個(gè)虛高的原價(jià),然后團(tuán)購價(jià)價(jià)格欺詐方式來營銷
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