投訴主題：康佳彩電質量問題
投訴目標：康佳	投 訴 人：鐘緒文
投訴時間：2014-06-16	投訴地區：四川省
處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152404

    2014年3月18日，我在天貓商城的《深圳潤美家電專營》http://runmeijiadq.tmall.com/？spm=a220o.1000855.0.0.1gmytv里購買了一臺電視機！是康佳牌42英寸3D的彩電。 3月20幾號的時候，我將電視機收到！開始的幾天時候覺得用起來還不錯。但是，慢慢的，發現這個電視機的質量有問題，開始是電視機的主題會出現停止運行的情況，直到5月23日，發現電視機徹底出現黑屏的現象，無法使用，我聯系天貓賣家，反映此情況后，向對方提出要求換貨，被賣家果斷拒絕，賣家告訴我撥打康佳售后電話4008800016聯系售后人員維修，我撥打該電話經康佳的維修人員上門檢查后，稱該機無法維修，讓我聯系賣家換貨，我又多次聯系賣家，賣家稱康佳是全國聯保售后，讓我聯系售后換貨，我又多次撥打4008800016尋求解決，400工作人員稱讓我聯系天貓賣家換貨，就這樣我被賣家和售后像踢皮球一樣踢過去踢過來，現在我已經多次撥打4008800016，對方工作人員接電話的態度很好，告訴我會聯系人來處理此事，過去這么多天了一直沒人理會此事，聯系天貓賣家，對方也在踢皮球。