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蘇寧易購購買長虹空調(diào)質(zhì)量問題不進(jìn)行退貨處理

2014-06-10 14:55    廣東省    郭宗強(qiáng)    點(diǎn)擊:

投訴主題:蘇寧易購購買長虹空調(diào)質(zhì)量問題不進(jìn)行退貨處理
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:郭宗強(qiáng)
投訴時間:2014-06-10 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151253
本人在2014年5月31日在蘇寧易購購買了一臺長虹空調(diào);6月2日貨物送到,當(dāng)時送貨上門人員不準(zhǔn)拆箱驗(yàn)貨,要等安裝人員安裝時才能拆箱。安排的6月3日上門安裝沒有來,也沒有任何電話通知。6月4日蘇寧易購售后安裝人員上門安裝,拆開后發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)四角上均布滿灰塵且銅管和電源線上的外包皮有臟污等問題。經(jīng)安裝后發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)不工作,反復(fù)試驗(yàn)不行,安裝人員確認(rèn)說內(nèi)機(jī)不轉(zhuǎn),安裝人員將空調(diào)拆下后打包完成就離開了。后經(jīng)打電話確認(rèn)說開出的鑒定單由安裝售后人員發(fā)出給客服人員進(jìn)行退貨處理。6月5日、6月6日、6月9日分別四次打電話和4008365365的客服人員聯(lián)系,一直答應(yīng)處理卻一直沒有給任何的答復(fù)。和售后安裝人員聯(lián)系,根本就不予理睬,相互推脫。到現(xiàn)在一個星期過去,沒有給出任何的解決方案。
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