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樂視網期貨當現貨買和承諾發貨日期未發貨

投訴主題:樂視網期貨當現貨買和承諾發貨日期未發貨
投訴目標:樂視網 投 訴 人:黎先生
投訴時間:2014-04-29 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=140952

本人于2014年4月24日再樂視商城拍下并付款,購買一臺“樂視TV•超級電視 Letv X50 Air張藝謀《歸來》藝術版”,連同捆綁銷售的兩年樂視網年費,共4479元。購買時,商家承諾最晚4月29日發貨,并按照付款先后順序發貨?墒侵敝4月29日中午,商城仍未發貨,電話商家咨詢后,答復由于發貨量大,估計無法在承諾時間內發貨,如果需要退款需要15-30個工作日處理,所以沒有辦理退款。后來,在4月29日下午14點左右,訂單狀態修改成了發貨狀態,但沒有物流單號。但現在通過網絡,問過若干一樣購買該商品的用戶,有的人也已經發貨,并且有物流單后,可以通過順豐等物流查到運輸信息。通過了解得知,所有這種沒有物流單號的發貨訂單,實際上都是沒有發貨的,只是樂視害怕過了承諾發貨日期不發貨會被投訴,所以才這樣弄。我也打過電話咨詢樂視客服,他們也隱約其詞,無法給出是否已經發貨和具體什么時候能收到貨的答復。 所以,我認為樂視的行為嚴重的欺騙了消費者,使用這種虛假發貨的手段讓消費者以為商品正在運輸過程,不但把責任推卸給物流公司,更是極其虛偽和丑陋的銷售手段。我希望能要到個說法,究竟什么時候能收到貨,因為樂視進行這種期貨當現貨賣,發貨一拖再拖的行為,已經不是第一次了。

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