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樂視電視x50系列銷售欺詐消費者

投訴主題:樂視電視x50系列銷售欺詐消費者
投訴目標:樂視致新電子科技(天津)有限公司 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-04-29 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=141023

樂視商城2014年4月22日前大肆宣傳新產(chǎn)品x50系列4K電視,聲稱現(xiàn)貨銷售,4月22日搶購成功者,訂單預(yù)計將會在2014-04-23發(fā)出,2014-04-29發(fā)完(發(fā)貨周期按付款成功時間次日起算)。而實際情況大部分用戶并沒有在4月29日前收到訂單商品,且訂單狀態(tài)長時間為配貨中。樂視在4月29日下午14點左右,將大部分訂單狀態(tài)同時改為已出庫狀態(tài),卻未有物流信息,詢問客服也無法提供物流信息。并且個別收到商品的用戶提供貨物出廠日期為4月26日的照片信息。 本人4月29日上午9點致電樂視400電話要求取消訂單,客服人員要求我用訂單中手機撥打電話進行操作,在我再三要求下,樂視工作人員用010-59020499號碼撥打訂單中所留手機號碼辦理我取消訂單的要求,并告知處理成功,款項會在3-5個工作日后返還支付賬戶。 經(jīng)過半天等到,訂單狀態(tài)被變更為“出貨中”。我再次致電樂視,工號13112客服告知并沒有看到訂單被取消的操作,且答復(fù)商品已出庫,無法取消訂單。要求升級處理,目前為止并未得到樂視回電。 對于樂視銷售商品x50系列4K電視的虛假信息以及疑似非法集資的行為進行投訴。 并對于樂視客服的不作為進行投訴。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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