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創維液晶電視維修問題

投訴主題:創維液晶電視維修問題
投訴目標:創維 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-04-29 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=140812

2012年12月份在福州蘇寧購買的創維47液晶電視型號為47E600,并在蘇寧購買2年延保,2014年4月初出現屏幕花屏,2014年4月17日打辦寧客服電話報修,蘇寧委派售后先后在4月19日至4月27日上門5次,更換兩塊電路板,仍無法修復,蘇寧售后維修人員確認是屏的問題,屏的問題是由廠家來修。 我又聯系創維廠家,售后于4月28日上門后也說是屏的問題,需要更換,但創維廠家說由于蘇寧售后動過電視,他們不負責維修。4月28日我又把情況反饋給蘇寧客服,客服聯系創維后,回復創維會在24小時聯系我,29日創維售后服務人員告訴我他們已經與上一級領導確認過,他們不負責維修,理由為蘇寧修過。29日我又把創維的反饋給蘇寧,他們又給出同樣的答復,他們說去聯系創維24小時給我回復。他們兩家來回推托。

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