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TCL電視質(zhì)量差 售后服務(wù)差

投訴主題:TCL電視質(zhì)量差 售后服務(wù)差
投訴目標(biāo):TCL 投 訴 人:魏先生
投訴時(shí)間:2014-04-22 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139065

2012年3月17號(hào),我花了一萬元購(gòu)買了TCL品牌的L55V7300A-3D電視機(jī)一臺(tái),使用月余,就出現(xiàn)紅屏,凡是黑色就變成了紅色,其他色彩也不正常。電話報(bào)告了總部,要求換機(jī),總部不同意,派員維修,維修人員用力拍打電視后,色彩就變正常了。再使用幾天后,又出現(xiàn)上述問題,我就仿照維修師傅拍打維修的方法自己維修,這樣反反復(fù)復(fù)維持了兩個(gè)多月,拍打維修也不解決問題了,又請(qǐng)師傅維修,師傅打開電視后,抽出一個(gè)芯片,用薄膜紙繞上幾圈后還原,電視又變正常了。現(xiàn)在又出現(xiàn)上述問題,打電話給總部,總部派員將電視于4月17日拉走去重慶維修,至今6天仍無音訊,這期間我7次打電話給總部反應(yīng),服務(wù)小姐每次都說她能理解,抱歉。但是這是只是一句抱歉就能解決問題嗎?我知道服務(wù)小姐也無能為力,我要問的是TCL高管們:1、你們生產(chǎn)的質(zhì)量為什么這么差?生產(chǎn)、組裝、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)是如何把關(guān)的?2、明明是生產(chǎn)質(zhì)量問題,為什么不能換,要讓消費(fèi)者來買單?3、維修六天沒音訊,服務(wù)為什么這么落后?4、因質(zhì)量問題造成消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間看不到電視,如何補(bǔ)救或補(bǔ)償?我將我的這一情況真實(shí)的告訴大家,希望大家在今天購(gòu)買電視時(shí),不要忘記TCL的質(zhì)量問題給我的教訓(xùn)。

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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